الحقيقة الصادمة عن تقييمات العملاء
العميل غير الراضي يكون أكثر حماساً بـ 10 أضعاف لكتابة مراجعة سلبية علنية على خرائط جوجل مقارنة بالعميل الراضي الذي يغادر سعيداً دون أن يفكر في ترك تقييم. هذا الخلل يظلم جودة عملك ويقلل ترتيبك في نتائج البحث المحلي (Local SEO).
كيف يعمل درع حماية السمعة (Google Review Shield) في WideCRM؟
⭐ عند التقييم بـ 4 أو 5 نجوم:
يتم توجيه العميل الراضي مباشرة وبنقرة واحدة إلى صفحة تقييم فرعك على خرائط جوجل ليكتب تجربته الإيجابية ويدعم ترتيبك.
💬 عند التقييم بـ 1 إلى 3 نجوم:
يُفتح نموذج ملاحظات خاص وسري للإدارة يتيح للعميل التعبير عن سبب استيائه داخلياً، ويصل تنبيه فوري للمدير لحل المشكلة قبل أن تتحول لمراجعة علنية ضارة!